Wer über die Auswahl einer Pflegeeinrichtung entscheidet, zieht dafür nicht nur "harte" Fakten, sondern oft auch "weiche" Kriterien heran, entscheidend ist oft der erste persönliche Eindruck.  Wie aber wirkt Ihre Einrichtung ...

...auf unvoreingenommene Besucher und Interessenten? Diesen Blick von außen können sog. "Mystery Shopper", also Testkunden mit verschleierter Indentität, herausfinden und der Einrichtung zurückmelden. Wie das geht, und was dabei zu beachten ist, beschreibt Sara Bode in derletzten Dezemberausgabe von "Rechtssicher pflegen & führen aktuell".

Lesen Sie hier: "Testkunden: So geht es auch in Ihrem Pflegeunternehmen!" (PDF, 2 Seiten).

Wiedergabe mit freundlicher Genehmigung der Redaktion Altenpflege von WEKA MEDIA.

Ihre Ansprechpartnerin für dieses Thema

Sara Bode

Personal- und Organisationsberaterin
Stammheimer Straße 10
70806 Kornwestheim
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