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"Mystery Shopping" zur Verbesserung der Außenwirkung von Pflegeeinrichtungen |
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Matthias Konrad, Management- und Organisationsberater bei der contec, schreibt in der Ausgabe 26 der epd sozial vom 02. Juli 2010 über die Bedeutung des "Ersten Eindrucks" beim Besuch einer Pflegeeinrichtung und über ein Verfahren, diesen festzustellen und in der Folge zu verbessern.
Beim "Mystery Shopping" gehen professionelle Tester als interessierte Angehörige auf die Einrichtung zu und analysieren alle Faktoren, die bei einem Besuch und ersten Gespräch darüber entscheiden, ob eine Einrichtung in die engere Wahl kommt. Lesen Sie hier den ganzen Artikel (PDF, eine Seite).
Ihr Ansprechpartner für dieses Thema:
Matthias Konrad
+49 (0) 151 14276493
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Paradigmenwechsel: Altern als Ressource |
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Thomas Müller, Kompetenzkoordinator conQuaesso®, Personalberatung der contec, schreibt in der Meinungskolumne der SOZIALlwirtschaft aktuell vom April diesen Jahres über die Bereicherung durch alternde Fach- und Führungskräfte. Er regt an, diese kompetenzorientiert im Unternehmen einzusetzen und gibt Hinweise, wie dies am besten zu tun sei.
Lesen Sie hier die ganze Kolumne (PDF, 1 Seite). Wiedergabe mit freundlicher Genehmigung der Redaktion von SOZIALWIRTSCHAFT aktuell. |
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Erfolg von Veränderungsprozessen: So sieht der "ideale" Veränderungsmanager aus |
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In der Ausgabe April 2010 des "Heimleiter Report" befasst sich Sara Bode, contec GmbH mit den Kompetenzen, die Führungskräfte bei Umstrukturierungen in der Altenhilfe heute brauchen. Sie gibt Tipps, die dabei helfen, mit dem "idealen" Veränderungsmanager den Wandel erfolgreich zu meistern.
Lesen Sie hier den ganzen Artikel (pdf, 2 Seiten).
Wiedergabe mit freundlicher Genehmigung der Zeitschrift "Der Heimleiter Report" der WEKA Media GmbH & Co. KG. |
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Über- oder Unterversorgung in Ihrer Region? |
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In der Ausgabe Mai 2010 des "Heimleiter Report" stellt Sara Bode, contec GmbH die Schritte einer Marktanalyse vor. Diese ist eine gute Entscheidungsgrundlage für die strategische Neuausrichtung Ihrer Einrichtungen, die bei der wachsenden Konkurrenz in der Altenhilfe und den sich wandelnden Erwartungen der Kunden notwendig ist.
Lesen Sie hier den ganzen Artikel (pdf, 2 Seiten).
Wiedergabe mit freundlicher Genehmigung der Zeitschrift "Der Heimleiter Report" der WEKA Media GmbH & Co. KG. |
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Das Erziehungsleitbild in der Jugendhilfe |
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Sven Spier schreibt in der Ausgabe 2/2010 der "jugendhilfe" über die Bedeutung eines Erziehungsleitbildes sowohl für die eigene Arbeit als auch für die Außenwirkung. Sein Beitrag beschreibt den Prozess der Entwicklung eines solchen Leitbildes in mehreren nachvollziehbaren Schritten.
Lesen Sie hier den ganzen Artikel (PDF, 2 Seiten). Veröffenlicht mit freundlicher Genehmigung des Verlages Wolters Kluver. |
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Krisenmanagement: Rettungs-Dienste |
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In der Ausgabe 9/2010 der "CARE Invest" beschreibt Thomas Müller, contec GmbH, was Interim-Management und Recovery-Management ist und wie beide Methoden beim Ausfall von Führungskräften eingesetzt werden.
Lesen Sie hier den ganzen Artikel (pdf, 2 Seiten).
Wiedergabe mit freundlicher Genehmigung von CARE Invest, Vincentz Network, Hannover. |
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