Differenzierte Märkte sowie integrierte Betreuung und Versorgung erfordern neue, innovative Modelle der Kooperation und Zusammenarbeit. Es ist Ihre Aufgabe diese zu gestalten und zu steuern. Sind Ihre Mitarbeitenden neugierig, kreativ und bereit, innovative Ideen und Angebote zu entwickeln? Wir begleiten Sie bei der Entwicklung Ihrer Innovationskultur. Gemeinsam definieren wir, welche Neuerungen Ihren Markt verändern. Wir gestalten mit Ihnen Systeme für Ideenpools, eine zukunftsorientierte Kommunikation und passende Steuerungs-, Belohnungs- und Anreizsysteme. Auch in der Realisierung können Sie sich auf unsere Kompetenz verlassen.

Geschäftsprozesse zu optimieren und neu auszugestalten ist ein wirkungsvoller Hebel, um Nutzen zu steigern und Kosten zu dämpfen. Voraussetzung ist die Bereitschaft zu objektiver, grundlegender Infragestellung des Vorhandenen. contec kombiniert die externe Sicht mit internem Know-how zur umfassenden Bewertung der Leistungsprozesse.

Im Vordergrund stehen:

• die Überprüfung von Prozess- und Geschäftszielen auf Übereinstimmung,
• die Berücksichtigung von Kundenbedarf,
• die Konzentration auf wertschöpfende Aktivitäten sowie
• die Beseitigung von Prozessmängeln und -störungen.

In interdisziplinären Workshops entwickeln wir mit Ihren Mitarbeitenden das Grundverständnis des Prozessmanagements. Bestehende Kernprozesse werden überprüft und neue gestaltet. Übergreifende Verantwortlichkeiten festgelegt, Geschäftsprozessvereinbarungen getroffen und neue Kennzahlen definiert. Ihr Personal entwickelt die Fähigkeit, neue Methoden zur Steigerung der Wertschöpfung einzusetzen. Eigenverantwortlichkeit wird gefördert und transparente, schnelle Entscheidungen werden ermöglicht.

Wirtschaftlicher Erfolg basiert auf vielen Faktoren. Erstklassige Leistungen anzubieten, gehört dazu. Je weiter sich der Markt öffnet, desto wichtiger wird es, die eigenen Leistungen klug zu vermarkten. Denn Kunden beeinflussen mit ihren Entscheidungen die Zukunft Ihres Unternehmens. Wenn Sie den Bedarf auf Kundenseite genau kennen, können Sie ihn mit nachfragegerechten Angeboten bedienen. So platzieren Sie geschickt die eigenen Kernkompetenzen. Besser und passgenauer zu sein, wird zum entscheidenden Marktvorteil. Dies ist zielgruppengerecht zu kommunizieren. Mit Ihnen gemeinsam setzen wir unser Erhebungs- und Analyseinstrumentarium ein, um Kundenbedarf zu ermitteln und Kundenzufriedenheit zu messen. Wir entwickeln mit Ihnen erfolgreiche Vermarktungsstrategien und helfen, Ihre Prozesse kundenorientiert auszurichten. Ihre Mitarbeitenden lernen, wie sie die Leistungen Ihres Hauses verkaufen können. Wir unterstützen Sie beim Aufbau von Netzwerken mit Kooperationspartnern und Multiplikatoren, die den Vertrieb Ihrer Leistungen wirkungsvoll fördern.

Wenn sich Rahmenbedingungen schnell und grundsätzlich ändern, sind Organisationsstrukturen und Steuerungssysteme schnell und effizient anzupassen. Ein schlankes, aber differenziertes Risikomanagement weist frühzeitig auf Handlungsbedarfe hin. Integrierte Kennzahlensysteme unterstützen auf der operativen Ebene das strategische Steuerungssystem der Balanced-Scorecard, mit dem Sie das Unternehmen dauerhaft leiten. Diese integrierten Struktur- und Systementwicklungen sind unsere Stärke. Mit Ihnen gemeinsam entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen, die es Ihnen erlauben, den Erfolg Ihres Unternehmens sicher zu planen und zu steuern. Wenn es die strategische Neuausrichtung erfordert, begleiten wir Sie bei Fusionen oder Ausgründungen. Auf Wunsch übernehmen unsere erfahrenen Interim-Manager mit Ihnen die Umsetzungsverantwortung.

Gutes Personal verfügt über das Know-how Ihres Unternehmens; aber gutem Personal stehen zukünftig zahlreiche berufliche Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung. Fach- und Führungskräftemangel, zunehmende Vakanzen, hohe Akquisitionskosten und ein steigender Personalentwicklungsbedarf stellen für Ihr Unternehmen ein Risiko dar. Wer sein Personal binden und gute Mitarbeitende gewinnen will, muss eine werteorientierte Unternehmenskultur schaffen, in der Glaubwürdigkeit, Fairness sowie Respekt eine tragende Rolle spielen und das Alltagshandeln bestimmen. Wir analysieren Ihre Unternehmenskultur und entwickeln mit Ihnen die richtigen Bausteine für ein erfolgreiches Personalmanagement. Durch zielgerichtete Personalentwicklung werden Kompetenzen auf der Basis von Qualifikations- und Anforderungsanalysen systematisch erweitert. Mitarbeitende erleben persönliche Anerkennung und sichern ihren Platz im Unternehmen. Mit unserer Personalberatung – conQuaesso und dem richtigen Personalmarketing gewinnen Sie die geeigneten Fach- und Führungskräfte. Für die zuverlässige Beurteilung von Mitarbeitenden bieten wir passende Assessment-Center-Verfahren und unterstützen Sie bei der Einführung leistungsorientierter Vergütungsmodelle. Interventionen werden in enger Abstimmung mit Ihnen gestaltet: Fortbildungen und Qualifizierungsmaßnahmen werden geplant, Teambuildings etabliert. Wir unterstützen Sie auf Wunsch mit Coachings, Workshops und Training on the job.

Sozialwirtschaftliche Unternehmungen erfüllen anspruchsvolle humane und soziale Aufgaben. Gleichwohl müssen sie kostendeckend arbeiten, Kosten und Erlöse im Griff behalten. Veränderungen in der Unternehmensumwelt können schnell zu Ertrags- und Liquiditätsengpässen führen, die das Unternehmen existenziell bedrohen. Ein operatives und strategisches Kostenmanagement erlaubt es, zielgerichtet und nachhaltig die wirtschaftliche Situation zu verbessern. contec klärt mit Ihnen, welche Auswirkungen Rating, KonTraG und Corporate Governance auf Ihr Unternehmen haben. Wir verhelfen Ihnen zu Transparenz Ihrer Finanz-, Ertrags- und Ergebnissituation. Wir errechnen relevante Kennzahlen zu Liquidität und monatlichem Mittelabfluss. Über Benchmarks ermitteln wir Optimierungspotenziale Ihres Unternehmens. Wir analysieren die Daten des Rechnungswesens, bewerten die Personalkostensituation und optimieren die Personaleinsatzplanung. Gemeinsam planen wir notwendige Schritte zur Erlösoptimierung und Kostensenkung, bei Sanierungen und auch im Interim-Management. Wir bieten Ihnen zielgerichtete Schulungen, detaillierte Checklisten und einen breiten Erfahrungshintergrund. Externes Controlling stellen wir über das Managementinformationssystem Corporate Planner zur Verfügung.

Ob Strategiebildung, Marketing, Konzeptentwicklung oder Kostenmanagement, für alle inhaltlichen, betriebswirtschaftlichen, baulichen und technischen Fragestellungen haben wir ein integriertes Beratungsangebot. Auch in einem mehrjährigen Veränderungsprozess können wir Sie interdisziplinär und umfassend begleiten.

Unzureichendes Belegungsmanagement und nicht refinanzierte Personalkosten führen bei vielen Komplexträgern in der Sozialwirtschaft zu Existenz bedrohenden Liquiditätsengpässen.

Dagegen bietet contec die betriebswirtschaftliche Analyse an: Zur Bewertung der derzeitigen Finanzsituation der Einrichtung werden notwendige Kennzahlen ermittelt: die aktuelle Liquidität, aufzulösende Stille Reserven sowie der monatliche Cash-Flow. Hieraus ergibt sich ein -Überlebenszeitraum-, der zur Sanierung zur Verfügung steht.

Anschließend werden Marktposition, Konzept, Personal- und Bausituation analysiert und erste Schritte zur strategischen Neuorientierung empfohlen. In Veränderungsworkshops werden neue Marketingstrategien und Kostensenkungsmaßnahmen umgesetzt.

Viele Träger stehen vor der Aufgabe, ihre strategische Neuausrichtung über viele Ebenen und Einrichtungen einheitlich zu steuern. Die Balanced Scorecard bietet die Chance, mit einem ausgewogenen Zielsystem so wichtige Dimensionen wie Finanzen, Kunden, Prozesse und Mitarbeiter integriert abzubilden. Der BSC-Prozess beginnt mit einer strategischen Markt- und Organisationsanalyse des Trägers, aus den Ergebnissen werden die Unternehmensziele und die zu erhebenden Kennzahlen abgeleitet.

Diese bilden die Basis des zukünftigen Führungssystems über Zielvereinbarung, Zielkontrolle und Nachsteuerung des Zielerreichungsgrades. Ein einheitlichen Steuerungssystems garantiert den Führungskräften aller Ebenen einheitliche Kennzahlen und Informationen.

Die Sozialwirtschaft befinden sich im Umbruch. Durch modernes Risikomanagement werden Auswirkungen wirtschaftlicher Risiken rechtzeitig erkannt, Veränderungen zielgerichtet eingeleitet und unternehmerische Chancen aktiv genutzt. contec bietet Führungskräften Seminare zum internen Überwachungs-, Controlling- und Frühwarnsystem, den wesentlichen Steuerungssystemen eines Risikomanagementsystems.

Unsere Bausteine für Ihr Risikomanagement:

• Erstellung eines Risikokataloges
• Entwicklung von Managementstandards zur Risikobeobachtung
• Durchführung von Risikoaudits
• Testierung von Risikomanagementsystemen

Die klassischen Finanzkennzahlen des Profit-Sektors sind für die Sozialwirtschaft notwendig, aber nicht hinreichend. Benötigt werden zusätzliche Indikatoren, die den inhaltlichen Erfolg messen. Sie bilden die qualitative Dimension der Arbeit ab.

Integrierte Kennzahlensysteme stellen sicher, dass die ideellen Zielsetzungen der Organisationen zusammen mit den steigenden ökonomischen Anforderungen ausgewogen gesteuert werden.

• grundlegende Begriffsklärung wie Kennzahlen, Indikatoren und Messgrößen
• Einführung von kennzahlenorientierten Steuerungsystemen mit Zielvereinbarung
• Definition und Aufbau integrierter Kennzahlensysteme

Immer häufiger geschieht es, dass sich ein Sozialunternehmen von einer Führungskraft trennen muss oder durch langwierige Erkrankung eine nicht zu schließende Lücke entsteht. Um ihren Geschäftsbetrieb aufrecht zu erhalten, stellt Ihnen die contec im Interim Management bis zur Rückkehr oder Neubesetzung eine hoch qualifizierte und erfahrene Führungskraft auf Zeit zu Verfügungen:

• Geschäftsführer
• Einrichtungsleitung
• Heimleiter, Werkstattleiter
• Verwaltungsleiter
• Controller
• Pflegedienst-, Sozialdienstleitung

Auch in schwierigen Veränderungsprozessen kann ein Interim Manager von außen oft mehr erreichen.

Von der ersten Idee bis zur gelungenen Integration zwei Unternehmen ist es oft ein langer Weg. contec begleitet Sie von der Kooperation über die strategische Allianz bis hin zur Verschmelzung in allen strategischen, betriebswirtschaftlichen, rechtlichen und personellen Fragen. Mit unterschiedlichen Experten wird der gesamte Veränderungsprozess auf allen Ebenen fachlich und prozessual begleitet:

• Erstellung eines „Letters of Intent“
• Herausarbeitung der Stärken und Schwächen der Partner
• Unternehmensbewertung
• Klärung der zukünftigen Organisations- und Rechtsform
• Integration der Managementsysteme
• Mitarbeiterinformation und Kommunikation (Zufriedenheitsbefragungen, Fusions-Auftaktveranstaltungen, Verschmelzungsworkshops von Bereichen)