Bei Personalengpässen oder in Zeiten hohen Arbeitsaufkommens stellt contec unkompliziert personelle Ressourcen zu Verfügung. Fach- und Führungskräfte werden kurzfristig entlastet und sichern ihre Handlungsfähigkeit – insbesondere in Urlaubs- und Vakanzzeiten und während außergewöhnlicher Belastungsphasen. 

„contec und conQuaesso® bieten schon lange maßgeschneiderte Lösungen zum mittelfristigen Umgang mit dem sich verschärfenden Personalmangel an“, so Thomas Müller, Leiter von conQuaesso® – der Personalberatung der contec – „aber es ist eine zunehmend schwierigere Aufgabe, auf die Schnelle kompetente Mitarbeitende zu finden. OPUS schließt hier die akute Lücke“. 

Die Management- und Organisationsberater steigen in diesen Situationen unmittelbar in das operative Geschäft ein und halten Trägern und Einrichtungen den Rücken frei. Des Weiteren werden durch OPUS zeitlich und inhaltlich klar abgegrenzte Aufgaben kompetent und verlässlich bearbeitet. Operative Unterstützung kann in allen Funktionen und Positionen der Träger notwendig werden:

• Geschäftsführung
• Pflegedienstleitung
• Heimleitung
• Verwaltungsleitung
• Bereichsleitung
• Controlling
• Belegungsmanagement
• Konzeptentwicklung
• Qualitätsmanagement
• Dezentralisierung

Eine Organisationsberaterin der contec berichtet aus ihrem Alltag in der operativen Unterstützung beim Controlling einer Sozialstation:

Die ambulante Pflege ist oft von Auslastungslücken betroffen, die sich sowohl durch kurzfristige Verlegungen von zu Pflegenden in Krankenhäuser ergeben als auch durch einen täglich wechselnden Kundenstamm. Deshalb ist eine kurzfristige, monatliche Steuerung notwendig, um entsprechend auf Veränderungen reagieren zu können.

Das operative Tagesgeschäft einer Sozialstation ist darauf angewiesen, dass die Bereichs- oder Pflegedienstleitungen die monatlichen Personalkosten der Pflege in einer Aufstellung erhalten, um den Personaleinsatz dementsprechend anzupassen. Als Entscheidungsgrundlage werden die Umsätze den Kosten gegenüber gestellt. Weiterhin ist eine quartalsbezogene betriebswirtschaftliche Auswertung sowie ein auf die Sozialstation abgestimmtes Kennzahlensystem notwendiger Bestandteil im monatlichen Controlling.

Aufgrund von entsprechenden krankheitsbedingten Vakanzen blieben diese Aufgaben unerledigt, da die Kosten- und Leistungsrechnung und das Controlling nur bedingt gepflegt wurden und damit  als Entscheidungs- oder Interventionsgrundlage nicht zur Verfügung standen. Kurzfristig wurden diese Aufgaben zwar durch andere Mitarbeiter übernommen, aber nur anteilig, weil sie ein ebenfalls umfangreiches Aufgabenspektrum zu erledigen hatten. In der ambulanten Pflegeeinrichtung konnte OPUS somit sofort und spürbar entlasten.

„Ich habe diese Aufgabe eine Woche nach dem Kennenlernen der Einrichtung übernommen und arbeite bis zur Rückkehr im Controlling der Einrichtung. OPUS steht für nahtlose und effiziente Einarbeitung in die Aufgabe sowie die Abläufe der Organisation. Dabei habe ich die Erfahrung gemacht, dass die Führung und die Mitarbeitenden mir die Einarbeitung sehr leicht gemacht haben und froh waren, dass sofort eine Entlastung einsetzt. Innerhalb der Organisation ist für alle deutlich geworden, wie notwendig es ist, das Controlling professionell weiterzuführen. Zudem erleben die Mitarbeitenden meinen Einsatz als Wertschätzung ihrer eigenen Tätigkeit von Seiten des Trägers."

„Insgesamt ist die Resonanz bisheriger Kunden hervorragend, da die Hilfe sofort erfolgte und die angestaute Arbeit erledigt wurde. Unterbrochene Prozesse können weiterlaufen und Krisen vermieden werden. Die Investition in die operative Unterstützung kann variabel vereinbart werden und lohnt sich“, so Andre Peters, Prokurist und Partner der contec. Artikel als PDF.

OPUS entlastet
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André Peters
Prokurist der contec GmbH

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