Die Studie befasst sich mit der Frage nach der
"Kundenorientierung in der ambulanten und stationären Behindertenhilfe im Bereich Wohnen"

 

Die Weiterentwicklung der Eingliederungshilfe für Menschen mit Behinderungen fördert personenzentrierte Leistungsmodelle, den Inklusionsgedanken und bewirkt eine stärkere Marktoffenheit der Branche. Der Klient wird zum Kunden mit eigenen Kaufentscheidungen für soziale Dienstleistungen. Neben der Kundengewinnung wird deren Bindung das zukünftige Erfolgspotenzial für Anbieter dieser Leistungen.

 

Wir haben zahlreiche Mitwirkende für diese Benchmarking-Studie, die contec in Zusammenarbeit mit der Fachhochschule Nordhausen durchführt, gefunden. Sie alle tragen zu neuen Erkenntnissen zum Stand der Kundenorientierung in der ambulanten und stationären Behindertenhilfe im Bereich Wohnen bei. Bei den Teilnehmenden werden wir uns mit einem kostenlosen Exemplar der aufbereiteten Ergebnisse bedanken.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Unterstützung und werden über die gewonnenen Erkenntnisse an dieser Stelle berichten.

Ihre Ansprechpartnerin für dieses Thema:
Frauke Hennings, Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.